La gestion des retours et des avoirs permet de traiter les demandes de remboursement des clients, partiellement ou totalement, après une commande. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Commandes → CommandesPrestaShop → Commandes → Retours produits(ou via la fiche…

La gestion des commandes permet de suivre les achats réalisés par les clients et d’intervenir sur leur traitement si nécessaire. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Commandes → Commandes Étapes à suivre Créer une commande (si demandé) Se connecter au back office…

Les liens permettent de rediriger les clients vers des pages internes de la boutique ou vers des sites externes (pages CMS, catégories, produits, sites partenaires). Accès dans PrestaShop PrestaShop → Apparence → PagesouPrestaShop → Apparence → Menu…

Le traitement des messages, des réclamations et des commandes permet d’assurer le suivi client et la bonne gestion des ventes réalisées sur la boutique. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Service client → MessagesPrestaShop → Commandes → Commandes Étapes à suivre…

Les messages prédéfinis permettent de répondre plus rapidement et de manière cohérente aux demandes récurrentes des clients via le service après-vente. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Service client → Messages prédéfinis(ou Service client → Contacts selon la…

La gestion des prix TTC et HT permet de définir correctement le prix de vente d’un produit en fonction des taxes appliquées. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Catalogue → ProduitsetPrestaShop → International → Taxes Étapes à suivre Définir le prix d’un produit Se…