La gestion des commandes permet de suivre les achats réalisés par les clients et d’intervenir sur leur traitement si nécessaire.
Accès dans PrestaShop
PrestaShop → Commandes → Commandes
Étapes à suivre
Créer une commande (si demandé)
- Se connecter au back office PrestaShop.
- Cliquer sur Commandes, puis sur Commandes.
- Cliquer sur Ajouter une nouvelle commande (si l’option est disponible).
- Sélectionner le client concerné.
- Ajouter les produits à la commande.
- Choisir le mode de livraison et le mode de paiement.
- Vérifier le récapitulatif de la commande.
- Valider la création de la commande.
Gérer une commande existante
- Dans la liste des commandes, cliquer sur la commande à gérer.
- Vérifier les informations (client, produits, montants).
- Modifier le statut de la commande si demandé (en cours, expédiée, livrée, etc.).
- Ajouter un message interne ou client si nécessaire.
- Enregistrer les modifications.
Points d’attention
- Le statut de la commande impacte le suivi client et la facturation.
- Toute modification doit être enregistrée.
- Vérifier les informations avant validation.
- Une mauvaise manipulation peut impacter le traitement de la commande.