Les clients et les groupes de clients permettent de gérer les comptes utilisateurs de la boutique et d’appliquer des règles spécifiques (tarifs, accès, affichage).
Domaine E5B : Utilisateurs / clients. Les libellés et emplacements peuvent légèrement varier selon la version de PrestaShop installée ; les versions retenues pour l’examen sont précisées par les documents de chaque session.
Accès dans PrestaShop
PrestaShop → Clients → Clients
PrestaShop → Clients → Groupes
Étapes à suivre
Créer et gérer un client
- Se connecter au back office PrestaShop.
- Cliquer sur Clients, puis sur Clients.
- Cliquer sur Ajouter un nouveau client.
- Renseigner les informations demandées (prénom, nom, adresse e-mail).
- Définir un mot de passe si nécessaire.
- Choisir le groupe de clients associé au compte.
- Activer le client pour lui permettre de se connecter.
- Cliquer sur Enregistrer.
- Pour modifier un client existant, cliquer sur son nom, effectuer les changements puis enregistrer.
Créer et gérer un groupe de clients
- Cliquer sur Clients, puis sur Groupes.
- Cliquer sur Ajouter un nouveau groupe.
- Renseigner le nom du groupe.
- Définir les options demandées (affichage des prix, remises éventuelles).
- Cliquer sur Enregistrer.
- Associer le groupe aux clients concernés si nécessaire.
Points d’attention
- Un client doit être actif pour pouvoir se connecter à la boutique.
- Les groupes de clients peuvent influencer les prix et l’affichage.
- Un client peut appartenir à plusieurs groupes selon la configuration.
- Toujours enregistrer les modifications avant de quitter.
Exercice d’entraînement
Cas fictif Jump4Fun, conçu par Instansia pour s’entraîner (ce n’est pas une annale).
Créez un groupe « Moniteurs » bénéficiant de 10 % de réduction, puis créez la cliente fictive Léa Martin et rattachez-la à ce groupe.
Résultat attendu : Le groupe « Moniteurs » affiche une réduction de 10 %, Léa Martin en est membre et le groupe par défaut de son compte est « Moniteurs ».
Comment vérifier votre travail
- Cliquer sur « Enregistrer » avant de quitter la page.
- Ouvrir la boutique (front office) dans un nouvel onglet et actualiser la page.
- Tester comme un client : fiche produit, catégorie, panier ou page concernée.
Dans quel cas l’utiliser en relation client ?
Les groupes de clients permettent de traiter différemment des publics distincts : professionnels et particuliers, membres d’un club, clients fidèles. On peut leur appliquer une remise, un affichage des prix HT ou TTC, ou réserver certaines catégories.
C’est un outil de personnalisation de la relation client, fréquent dans les sujets E5B qui mettent en scène une clientèle professionnelle ou un programme de fidélité.
Questions fréquentes
Un client peut-il appartenir à plusieurs groupes ?
Oui. Un client peut être rattaché à plusieurs groupes, mais il a toujours un groupe par défaut, qui détermine notamment l’affichage des prix et la remise appliquée.
Comment appliquer une remise à un groupe de clients ?
Dans le paramétrage du groupe, indiquez un pourcentage de réduction : il s’applique à tous les membres du groupe. Pour une remise limitée dans le temps ou à certains produits, préférez une règle de prix catalogue ou une règle panier ciblant ce groupe.
Créer un client depuis le back office envoie-t-il un e-mail au client ?
Selon la configuration de la boutique, un e-mail de bienvenue peut être envoyé. À l’épreuve, vérifiez surtout que les informations saisies (nom, e-mail, groupe) correspondent exactement au sujet.
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