Bienvenue sur le blog Instansia
Le blog expert WordPress & PrestaShop pour réussir l’épreuve E5 du BTS NDRC
Pourquoi Instansia ?
Instansia est la plateforme E5 BTS NDRC clé en main. Nous proposons aux écoles et centres de formation des sites WordPress et PrestaShop déjà prêts pour entraîner les étudiants à l’épreuve E5. Ce blog partage tous nos cas pratiques, tutoriels, conseils et ressources pour aider à réussir cette épreuve décisive.
Nos derniers articles
Gérer les retours et les avoirs (remboursement total et partiel)
La gestion des retours et des avoirs permet de traiter les demandes de remboursement des clients, partiellement ou totalement, après une commande. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Commandes → CommandesPrestaShop → Commandes → Retours produits(ou via la fiche…
Créer et gérer une commande
La gestion des commandes permet de suivre les achats réalisés par les clients et d’intervenir sur leur traitement si nécessaire. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Commandes → Commandes Étapes à suivre Créer une commande (si demandé) Se connecter au back office…
Créer et insérer des liens
Les liens permettent de rediriger les clients vers des pages internes de la boutique ou vers des sites externes (pages CMS, catégories, produits, sites partenaires). Accès dans PrestaShop PrestaShop → Apparence → PagesouPrestaShop → Apparence → Menu…
Rédiger des messages prédéfinis dans le SAV
Les messages prédéfinis permettent de répondre plus rapidement et de manière cohérente aux demandes récurrentes des clients via le service après-vente. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Service client → Messages prédéfinis(ou Service client → Contacts selon la…
Traiter les messages, les réclamations et les commandes
Le traitement des messages, des réclamations et des commandes permet d’assurer le suivi client et la bonne gestion des ventes réalisées sur la boutique. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Service client → MessagesPrestaShop → Commandes → Commandes Étapes à suivre…
Gérer les impacts prix TTC / HT
La gestion des prix TTC et HT permet de définir correctement le prix de vente d’un produit en fonction des taxes appliquées. Accès dans PrestaShop PrestaShop → Catalogue → ProduitsetPrestaShop → International → Taxes Étapes à suivre Définir le prix d’un produit Se…