Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) ne comporte pas d’épreuve pratique sur un CMS comme l’E5B du BTS NDRC. Pourtant, son référentiel mentionne explicitement l’e-commerce, l’e-marchandisage et la communication digitale : des compétences que l’on ne peut pas enseigner uniquement au tableau. Une boutique PrestaShop et un site WordPress d’entraînement permettent de les faire pratiquer concrètement, sans toucher à une boutique réelle.
Cet article relie les compétences du référentiel MCO à des manipulations précises, avec les tutoriels correspondants.
Source : référentiel du BTS Management commercial opérationnel (ministère de l’Enseignement supérieur), bloc 2 « Animer et dynamiser l’offre commerciale ». Les intitulés cités ci-dessous en sont extraits ; reportez-vous au référentiel en vigueur pour votre session.
Ce que dit le référentiel
Le bloc de compétences « Animer et dynamiser l’offre commerciale » comprend notamment :
- « Mettre en œuvre les techniques d’e-marchandisage » et « Mettre en valeur les produits sur un site de e-commerce » ;
- « Proposer et organiser des animations commerciales dans les unités commerciales virtuelles » et « Proposer des opérations promotionnelles dans les unités commerciales virtuelles » ;
- « Exploiter les réseaux sociaux, les applications et tout autre outil numérique au service de la communication commerciale ».
Les savoirs associés citent l’e-commerce et ses acteurs, les supports du e-commerce (m-commerce, social selling, commerce conversationnel), l’e-merchandising et la communication digitale par les réseaux sociaux. Autrement dit : le programme demande de comprendre une boutique en ligne de l’intérieur.
E-marchandisage : la boutique PrestaShop comme terrain
Mettre en valeur une offre sur un site marchand, c’est agir sur la page d’accueil, les fiches produits et les parcours. Sur une boutique d’entraînement :
- réorganiser les blocs de la page d’accueil et configurer le carrousel pour une opération saisonnière ;
- travailler une fiche produit : titre, description orientée bénéfices, image de couverture, déclinaisons ;
- associer des produits complémentaires pour la vente additionnelle ;
- soigner le référencement de la fiche (balise titre, méta-description, URL).
L’exercice type : « à partir d’un objectif d’animation (déstockage, nouveauté, fête), proposer et mettre en place la mise en avant correspondante », puis justifier les choix en termes d’e-merchandising.
Animations et promotions dans l’unité commerciale virtuelle
Le référentiel distingue animations et opérations promotionnelles. PrestaShop permet de matérialiser les deux :
- règles panier, règles catalogue et prix spécifiques pour une opération promotionnelle datée ;
- mise en avant d’une sélection en page d’accueil pour une animation ;
- suivi des stocks pour dimensionner l’opération ;
- test de l’opération côté client, jusqu’à la commande.
Un bon exercice demande à l’étudiant de chiffrer l’opération (remise, période, produits concernés) avant de la paramétrer, puis de vérifier le résultat dans le panier d’un client test.
Communication commerciale digitale : WordPress et les réseaux
Pour la communication digitale, un site WordPress d’entraînement sert de support de contenu : rédiger une actualité annonçant l’opération, optimiser les visuels, insérer des liens vers la boutique, activer les liens vers les réseaux sociaux. L’étudiant travaille ainsi la cohérence entre le message publié et l’offre mise en place dans la boutique, ce que le référentiel appelle « exploiter les outils numériques au service de la communication commerciale ».
Organiser cela dans l’année
- Une séance de découverte du back office PrestaShop (les bases PrestaShop, écrites pour le BTS NDRC mais directement transposables).
- Un mini-projet par trimestre : une animation commerciale complète (offre, promotion, mise en avant, communication).
- Une évaluation pratique courte en fin de projet, sur la boutique de chaque étudiant.
Comme pour le BTS NDRC, chaque étudiant doit disposer de sa propre boutique : c’est ce qui permet de tester une promotion ou de réorganiser la page d’accueil sans gêner les autres.
Questions fréquentes
Le BTS MCO comporte-t-il une épreuve sur PrestaShop ou WordPress ?
Non. Les CMS ne sont pas évalués en tant que tels ; ils servent de terrain d’entraînement pour les compétences d’e-marchandisage, d’animation d’unité commerciale virtuelle et de communication digitale inscrites au référentiel.
Les tutoriels PrestaShop écrits pour le BTS NDRC sont-ils utilisables en MCO ?
Oui : les manipulations du back office sont identiques. Seuls les énoncés d’exercices sont rédigés dans le cadre de l’épreuve E5B ; il suffit de reformuler l’objectif commercial.
Quelles compétences du référentiel MCO sont les plus concernées ?
Celles du bloc « Animer et dynamiser l’offre commerciale » : e-marchandisage, animations et promotions dans les unités commerciales virtuelles, communication commerciale digitale.
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