Le module Réassurance permet d’afficher des éléments rassurants pour le client (livraison, paiement sécurisé, retours, service client) afin de renforcer la confiance lors de la navigation et de l’achat.
Domaine E5B : Modules. Les libellés et emplacements peuvent légèrement varier selon la version de PrestaShop installée ; les versions retenues pour l’examen sont précisées par les documents de chaque session.
Accès dans PrestaShop
PrestaShop → Modules → Gestionnaire de modules
Module : Réassurance
Étapes à suivre
- Se connecter au back office PrestaShop.
- Cliquer sur Modules, puis sur Gestionnaire de modules.
- Rechercher le module Réassurance.
- Cliquer sur Installer ou Activer pour activer le module si nécessaire.
- Cliquer sur Désactiver pour désactiver le module si demandé.
- Cliquer sur Configurer pour accéder aux paramètres du module.
- Ajouter ou modifier les éléments de réassurance (icône, titre, texte).
- Vérifier l’ordre d’affichage des blocs de réassurance si l’option est disponible.
- Enregistrer la configuration.
- Ouvrir la boutique pour vérifier l’affichage des éléments de réassurance.
Points d’attention
- Le module doit être actif pour s’afficher sur la boutique.
- Les messages doivent être courts et compréhensibles.
- Un mauvais paramétrage peut empêcher l’affichage des éléments.
- Toujours vérifier le rendu sur le site après modification.
Exercice d’entraînement
Cas fictif Jump4Fun, conçu par Instansia pour s’entraîner (ce n’est pas une annale).
Configurez trois éléments de réassurance : « Paiement sécurisé », « Retrait au club gratuit » et « Retours sous 14 jours ».
Résultat attendu : Les trois messages s’affichent dans le bloc de réassurance de la boutique avec des textes cohérents avec les conditions paramétrées.
Comment vérifier votre travail
- Cliquer sur « Enregistrer » avant de quitter la page.
- Ouvrir la boutique (front office) dans un nouvel onglet et actualiser la page.
- Tester comme un client : fiche produit, catégorie, panier ou page concernée.
Dans quel cas l’utiliser en relation client ?
Le bloc de réassurance répond aux questions qui freinent l’achat : paiement sécurisé, délais de livraison, retours gratuits, service client joignable. Placé près du bouton d’achat, il rassure au moment décisif.
À l’E5B, modifier la réassurance traduit souvent une nouvelle politique commerciale annoncée dans le sujet.
Questions fréquentes
Où s’affiche le bloc de réassurance ?
En général sur la fiche produit, près du bouton d’ajout au panier, et parfois dans le panier, selon le thème et les positions du module.
Que mettre dans un bloc de réassurance ?
Des engagements courts et vérifiables : livraison offerte dès un montant, retours sous 30 jours, paiement sécurisé. Ils doivent correspondre à la réalité de la boutique.
Peut-on ajouter une icône à chaque élément ?
Oui, le module permet d’associer une icône ou une image à chaque engagement.
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