Le module Commentaires Produits permet aux clients de laisser des avis et des notes sur les produits de la boutique.
Domaine E5B : Modules. Les libellés et emplacements peuvent légèrement varier selon la version de PrestaShop installée ; les versions retenues pour l’examen sont précisées par les documents de chaque session.
Accès dans PrestaShop
PrestaShop → Modules → Gestionnaire de modules
Module : Commentaires Produits
Étapes à suivre
- Se connecter au back office PrestaShop.
- Cliquer sur Modules, puis sur Gestionnaire de modules.
- Rechercher le module Commentaires Produits.
- Cliquer sur Installer ou Activer pour activer le module si nécessaire.
- Cliquer sur Désactiver pour désactiver le module si demandé.
- Cliquer sur Configurer pour accéder aux paramètres du module.
- Définir les options de base si proposées (validation des avis, notation).
- Vérifier si les commentaires doivent être modérés avant publication.
- Enregistrer la configuration.
- Ouvrir une page produit pour vérifier l’affichage des commentaires.
Points d’attention
- Le module doit être actif pour permettre les commentaires.
- Les avis peuvent nécessiter une validation avant affichage.
- Un mauvais paramétrage peut empêcher l’affichage des commentaires.
- Toujours vérifier le rendu sur la boutique après modification.
Exercice d’entraînement
Cas fictif Jump4Fun, conçu par Instansia pour s’entraîner (ce n’est pas une annale).
Activez les commentaires produits avec validation obligatoire par un employé avant publication.
Résultat attendu : Le bloc d’avis apparaît sur les fiches produits et un nouvel avis reste en attente de modération.
Comment vérifier votre travail
- Cliquer sur « Enregistrer » avant de quitter la page.
- Ouvrir la boutique (front office) dans un nouvel onglet et actualiser la page.
- Tester comme un client : fiche produit, catégorie, panier ou page concernée.
Dans quel cas l’utiliser en relation client ?
Les avis clients rassurent les futurs acheteurs et donnent une information précieuse à la boutique. La modération permet de publier les avis après vérification.
À l’E5B, activer ou configurer les commentaires produits relève de l’animation de la relation client.
Questions fréquentes
Faut-il valider les avis avant publication ?
C’est recommandé : la modération permet de vérifier chaque avis avant qu’il n’apparaisse sur la fiche produit.
Qui peut laisser un avis ?
Selon le réglage, seulement les clients connectés, ou aussi les visiteurs non inscrits.
Faut-il répondre aux avis négatifs ?
Oui, poliment et de façon constructive : c’est une occasion de montrer la qualité du service client.
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